商业环境总是变幻莫测,企业每时每刻都在面对市场的各种不确定性。新型冠状病毒肺炎疫情的出现,短时间内强化了市场不确定性的广度和深度,把疫情扩展到各个区域,甚至国家,延伸到了社会各个行业和层面,深入到经济、社区、企业和个体层面,引起了众多的恐慌和困惑。
病来如山倒, 2020年一开始,很多企业的发展因为疫情的骤然来临被彻底打乱了:餐饮、酒店、旅游、休闲等行业率先失守,疫情煎熬下,一些企业逼近生存红线!
这次疫情,无疑是2020年飞出的第一只黑天鹅。(“黑天鹅事件”指的是那些非常难以预测,且不寻常的事件,这些事件通常会引起市场连锁的负面反应,甚至会颠覆整个局势。)
在春节前,相信各个公司都制定了2020年的全年战略目标、财务预算、经营计划和人力资源各项计划,可是都没有预料到本次疫情的突然出现和影响。在整体大环境急剧变化的情况下,疫情又难以预测,这对业务的影响超过了我们的想象,专家、官员、医生都无法精准预测疫情的发展趋势和对经济的影响,原本制定的管理计划都无法执行了,企业管理者都出现了不同程度的焦虑、茫然、被动和困惑。很多企业都会遇到以下的困惑:
客户要退单,订单都进行了一半了,要不要退?损失怎么办?
原来定的年度目标,现在看完不成了,要不要修改?
年前录用的人才,年后还要不要继续入职?
年前的人才招聘计划,现在还要不要继续招聘?
现在不能有效复工,员工在家里要不要在线办公?如何监督员工?
当战略和业务目标无法预测和清晰时,企业就失去了方向和依据。
要解决这种困惑,企业需要完成从“先定业务再定管理”到“业务和管理同时调整”的转变:战略规划和业务目标未来本身无法精准预测,意味着即使有了详细的业务规划,这个战略规划和业务目标本身也不是最精准的,需要不断的调整和优化。
面对突如其来的疫情,不同的企业表现各异:一些免疫力差的企业在苦苦支撑,一些免疫力强的企业奋力自救:大企业体现了大企业的担当,小企业表现了小企业的坚韧。
尽管应对疫情时表现不一,企业在面对这场疫情时还是有两点共识:首先,要打好疫情防控这一战,将损失减到最低;其次,要找到企业应对危机的解决方案。